Gestion de l'inventaire et du stock

Description de la mission

La gestion rigoureuse du stock est essentielle pour répondre rapidement aux besoins des utilisateurs. Chez Jacky Perrenot, j'assure le suivi des équipements informatiques (écrans, claviers, souris, PC) en utilisant la plateforme FreshService.

Outil utilisé

• FreshService : Solution ITSM pour la gestion des tickets et de l'inventaire (Asset Management).

Processus de sortie de stock

Chaque mouvement de matériel est tracé et rattaché à une demande utilisateur pour une transparence totale.

Réception d'une demande de matériel via un ticket FreshService

Exemple de processus (Demande d'écran) :

• Réception du ticket : L'utilisateur formule sa demande d'équipement via le portail de support.
• Attribution du matériel : Je sélectionne l'écran disponible dans la base d'inventaire FreshService.
• Rattachement au ticket : L'équipement est "sorti" du stock et rattaché directement au ticket de la demande. Cela permet de savoir quel utilisateur possède quel matériel.
• Mise à jour automatique : Le statut de l'objet passe de "En stock" à "Utilisé", garantissant un inventaire toujours à jour.

Lien entre l'équipement sorti et le ticket de l'utilisateur

Bénéfices

Ce couplage entre la gestion des tickets et le stock permet d'éviter les pertes de matériel et facilite grandement le suivi du parc informatique sur le long terme.