Épreuve E5
Présentation de mon épreuve E5
Cette épreuve valide ma capacité à assurer le maintien en condition opérationnelle des services informatiques, à gérer un parc technologique et à accompagner les utilisateurs dans la résolution d'incidents complexes.
Télécharger le tableau E5Liste de mes tâches informatiques
PC Refresh
Mise à niveau du parc informatique : remplacement des PC obsolètes pour maintenir les standards de l'infrastructure.
Refonte d'un écran de supervision
Modernisation et optimisation d'un écran de supervision pour un meilleur suivi de l'état des services.
Ajout d'ordinateurs sur GLPI Agent
Ajout d'ordinateurs sur le logiciel GLPI via l'agent.
Création et résolution de tickets GLPI
Création et gestion de tickets d'incident sur GLPI.
Ajout de nouvelles imprimantes sur un serveur d'impression
Ajout et configuration d'imprimantes sur le serveur d'impression.
Mise en place de nouvelles imprimantes physiquement
Installation physique de nouvelles imprimantes dans l'entreprise.
Vérification des imprimantes sur le serveur
Contrôle du bon fonctionnement des imprimantes sur le serveur.
Masterisation et flashage de téléphones
Préparation et flashage de téléphones professionnels.
Utilisation de l'Active Directory
Gestion des utilisateurs et des groupes dans l'Active Directory.
